A Tecnologia da Informação trabalhando de forma positiva para melhorar os serviços públicos


O desenvolvimento de uma nação está diretamente ligado ao poder de melhoria de vários setores dentro da sociedade que, sendo um resultado positivo, pode-se dizer que determinado país está desenvolvido ou em desenvolvimento. Para isso, é necessário mensurar como um todo, as áreas que são responsáveis pelo índice de crescimento e qualidade de vida, como as áreas da saúde, educação e em nosso caso, o desenvolvimento da informação.

 

É notório que com o passar dos anos, percebemos diversos avanços na tecnologia que impactaram em nosso cotidiano, ocasionando em benefícios práticos para toda a população e para as empresas, seja ele econômico ou operacional.

 

Quando isso acontece, de forma positiva, podemos destacar que a tecnologia da informação teve um papel fundamental no desenvolvimento da sociedade, principalmente quando tratamos de serviços públicos que abrangem uma parcela considerável da população.

São vários os exemplos que poderemos citar ao longo do texto em que a tecnologia nos beneficiou de forma direta ou indireta. Em alguns situações, a nova geração (conhecida como “geração y”) nem teve a oportunidade de utilizar determinados serviços públicos na forma do seu funcionamento de antigamente, como enviar cartas pelos Correios.

Hoje, essa geração que já nasce com o contato com a internet, nem sabe como postar uma carta nos correios. Eles aprenderam que a forma de se comunicar com os outros é através de e-mail, torpedos, mensagens instantâneas e redes sociais. Mas o desenvolvimento da tecnologia permite você hoje rastrear encomendas postadas nos correios pelo próprio site dos Correios ou em “app” (aplicativos para smartphones). Antigamente, era quase que diário a “viagem” até uma agência postal para saber se chegou alguma encomenda para o destinatário.

Outro exemplo que demonstra como o desenvolvimento da tecnologia melhorou nossos cotidiano é a declaração de imposto de renda que temos que fazer anualmente. Antigamente, tínhamos que preencher um formulário no papel, torcer para não errar nenhum campo pois rasuras inviabilizavam o envio do formulário e para aqueles que tinham muitos bens, eram páginas e mais páginas de formulário para declarar o tão sofrido formulário. Os contadores na época sofriam.

Atualmente, utilizando o programa específico para declarar o IRPF, tudo ficou mais fácil. A possibilidade de se importar os dados da declaração do ano anterior, a simulação dos tipos de declaração e a crítica que o próprio programa faz, diminuiu em muito as dores de cabeça aos contribuintes que passaram a correr menos risco de cair na “malha fina” do Fisco.

O IPVA e Licenciamento (para quem possui algum tipo de automóvel) também teve o seu benefício com a tecnologia da informação. Entrando no site do Detran de sua região, você pode consultar como anda a situação de seu carro pesquisando pela placa do veículo e o número do RENAVAM. Com a tecnologia, você imprime o DUA (Documento Único de Arrecadação) na hora que for pagar, principalmente após o vencimento, o site já calcula o juros e multa, emitindo o boleto no valor correspondente atualizado para que seja pago na rede bancária. Não há mais a necessidade de se deslocar até uma Ciretran ou Detran para requisitar novo boleto com valores atualizados.

E por último, a mais recente mudança que estamos observando nas últimas eleições é a utilização de urnas eletrônicas. Fico aqui imaginado a nova geração de não ter tido contato na forma de se votar utilizando as cédulas de votação (isso mesmo, papel!). O grande benefício dessa tecnologia é a agilidade no resultado da eleição que pode levar apenas algumas horas para saber que é o novo eleito. Na forma tradicional, o resultado podia levar dias.

Enfim, estamos em um caminhar natural da humanidade: o desenvolvimento. Pode ser que esse tipo de desenvolvimento não agrade a todos mas temos que ter a consciência que para sermos melhores, temos que evoluir. Essa teoria eu levo para dentro das empresas também. Se você não evoluir algo dentro da empresa ou no seu trabalho, ficará continuando a fazer a mesma coisa, e pior, pode ser que não saia da era do papel!

Até a próxima!

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