Consequência da vida moderna: tudo é culpa do TI


Computador de última geração, notebook, smartphone, tablet... equipamentos modernos que atraem a sensação de prazer nas pessoas mais consumistas, quando falamos de novidades tecnológicas. Quem nunca teve um desejo de ter um equipamento moderno desde a data de seu lançamento no mercado?

Desse modo, percebemos a evolução de vários dispositivos eletrônicos que acabaram virando sucata em um curto espaço de tempo devido a novos lançamentos de produtos mais avançados e atraentes. Isso aconteceu com as extintas fitas K-7, VHS e outras mídias que não são mais utilizadas devido ao grande momento que estamos passando sobre tecnologia.

Hoje, você compra um equipamento que em pouco tempo já não é mais novidade e pior, a qualidade em torno de sua durabilidade está ficando a desejar. Antigamente, os fabricantes se preocupavam com a durabilidade dos produtos tecnológicos pois era importante no mercado uma certa qualidade do produto. Não que hoje os produtos não possuem qualidade mas a durabilidade dos equipamentos de hoje não são equivalentes aos fabricados no passado.

Não é a toa que as televisões de nossos avós, que foram fabricados no século passado, funcionam até os dias atuais. Quando compramos a nossa de LCD, Plasma ou LED, percebemos que dificilmente a televisão passará dos 5 anos de vida. Tudo culpa da tecnologia.

Mas o que isso tem a ver com a TI? Simples, quem já não recebeu uma reclamação no Setor de TI quando a energia na empresa simplesmente acaba? O primeiro setor que é acionado pela diretoria é o Setor de TI com a mesma pergunta de sempre: “o que aconteceu? Qual a previsão de retorno?”. Eu não entendo essa relação de energia com o TI (logicamente naquelas empresas que não tem um setor de elétrica, por exemplo, como um funcionário eletricista).

Ainda fosse só a energia, até que dava para levar mas com a evolução dos equipamentos eletrônicos temos até vinculação do funcionamento das televisões de Led na empresa com o Setor de TI. Se a televisão parar de funcionar, é aberto um chamado reclamando do funcionamento para o TI?! Eu fico pasmo com essa relação que tudo é problema do TI.

Nesses vários anos de mercado de TI, tive chamados abertos para resolver problemas em aparelho de telefone fixo, conserto de luz de emergência, tomadas de energia, rádio de comunicação, aparelho de celular, enfim, equipamentos longe de ser de competência tecnológica do profissional de TI. No máximo, um certo apoio para indicar quem ou para onde deve ser redirecionado esse atendimento que não é atividade fim do responsável por Tecnologia da Informação.

Entretanto, vejo esse pensamento de dependência do profissionais de TI em tudo que se relaciona tecnologia pois querendo ou não, os equipamentos modernos possuem tecnologia e com isso, o usuário (incluindo o chefe) vislumbra Tecnologia = Setor de TI, simples assim. É como se o TI fosse responsável por tudo na empresa.

O pior disso tudo é que o profissional de TI sofre duas vezes com essa teoria que tudo é culpa do TI. Se você termina o expediente de trabalho e quando chegar em casa o controle remoto do portão eletrônico, o ferro de passar, o chuveiro elétrico, a televisão ou se a máquina de lavar roupa não funcionar, adivinha a quem será atribuído a culpa? Ou pelo menos será a primeira pessoa a tentar consertar porque a(o) companheira(o) vai logo dizendo: oras, você não é de TI, então conserta?!!!

Até a próxima!

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4 respostas em “Consequência da vida moderna: tudo é culpa do TI

  1. Para reflexão: Não é “Internet” ás vezes passa ser “Infernet”, rsrsrs…

  2. E as coisas tendem a “piorar”. Na verdade já existe um acréscimo de responsabilidades à TI cada vez maior. Se parar para pensar, fomos nós quem começamos a transformar soluções de problemas em serviços. Quando uma pessoa tiver algum problema, ligue para nossa central que atenderemos para solucionar o problema. Talvez o que devamos fazer agora seja tirar uma certa carga de execução do 1º contato, deixando-a mais genérica de forma a distribuir as demandas aos departamentos responsáveis pelas soluções.
    Outra análise é: a cada dia que se passa mais os Negócios de Empresas dependem de TI. Logo, serão nossos sistemas que orquestrarão todo fluxo de geração de capital e seus macros e micro processos. Será papel da TI ser cada vez mais envolvida com estes processos, isso acarretará que, se existe algum erro no processo, talvez seja a TI quem deva resolvê-lo.
    Isso ainda trata-se de projetos embrionários na maioria das Empresas e a TI ainda tem muito a amadurecer para os Negócios até chegar esta fase, mas vale a lembrança que os anos de TI devem ser contados tal como anos de cachorros. Em 10 anos de evolução da humanidade a TI já evolui muito mais se comparada proporcionalmente. Então, se trabalha com TI, não perca tempo.
    Ótimo post!

  3. Pois é,

    Eu sempre falo: as vezes quem escolheu trabalhar com TI é como se estivesse trabalhando como médico. Aonde estiver, com quem estiver, o profissional de TI estará sempre disponível para resolver problemas de tecnologia na empresa, independente do horário.

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